Du 18 novembre au 11 décembre 2020, la Cavec réalise une enquête de satisfaction par téléphone afin de recueillir votre opinion

Dernière mise à jour le : 18 Novembre 2020

La Cavec a fait appel à un institut de sondage, afin de connaître votre satisfaction et vos besoins sur plusieurs points : votre opinion générale, votre satisfaction, vos remarques sur les démarches effectuées auprès de la Cavec et votre appréciation sur les supports d’informations.

La Cavec s'est engagée dans une démarche d'amélioration de sa relation affiliés et a réalisé une enquête de satisfaction en 2018 et 2019. Sur les 1 470 affiliés interviewés par téléphone lors de la dernière enquête, plus de 97% faisaient confiance à leur caisse de retraite et de prévoyance, considérant qu'elle est bien gérée.

Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations et afin de consolider cette démarche d'amélioration, nous renouvelons cette enquête et sommes susceptibles de vous solliciter par téléphone, du 18 novembre au 11 décembre 2020, pour répondre à un questionnaire, afin de connaître vos besoins et mesurer votre satisfaction.

Votre opinion compte et votre avis nous intéresse vivement. Les résultats de cette enquête permettront d’avancer dans l’amélioration de notre qualité de service et contribueront à nos choix stratégiques pour les prochaines années.
 

Cette enquête de satisfaction sera menée auprès de plus de 1400 experts-comptables et commissaires aux comptes, actifs et retraités, et auprès des employeurs.

Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données personnelles (RGPD) les données seront recueillies et traitées de manière confidentielle. En effet, le RGPD permet un renforcement et une optimisation de la protection des données enregistrées à partir de vos réponses. Par ailleurs, toute personne ayant répondu à l’enquête conserve un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Ma CAVEC EN LIGNE

La CAVEC modernise ses outils et met à votre disposition le portail Ma CAVEC en ligne, afin de faciliter vos démarches et d’optimiser nos échanges.

Vos démarches

Connaître ses droits ? Découvrir les avantages de certains dispositifs ? Comprendre les documents qui règlent les relations à votre caisse de retraite ? Son projet de simplification des démarches administratives a conduit la Cavec à développer des outils pédagogiques au service de ses adhérents.

Contactez-nous

Nous vous proposons plusieurs possibilités pour nous contacter. Vous pouvez contacter les conseillers du service relations affiliés par téléphone, courrier ou via votre espace sécurisé, rubrique "Demande en ligne". Les conseillers de la CAVEC seront également très heureux de vous recevoir au 48 bis rue Fabert à Paris.

Simulations

La Cavec met à votre disposition deux types de simulation. Ces calculettes vous permettent notamment, sur les valeurs de l’année en cours, d’estimer vos changements d’options de cotisation, ou bien d’envisager vos droits en termes de montant de votre prochaine pension de retraite.