Plus simple, plus fluide, plus complet, le site Ma Cavec en ligne a été entièrement réécrit afin de se mettre au niveau des autres outils de la Cavec et des standards actuels en matière d’espaces personnels sécurisés. Il sort aujourd’hui. Découvrez le dès maintenant.
Ma Cavec en ligne fait peau neuve
Après la refonte du site internet, la Cavec poursuit son chantier digital avec la refonte de Ma Cavec en ligne, l’espace sécurisé de chaque affilié. « Il était grand temps d’opérer cette refonte, se réjouit Michel Giordano, président de la commission Communication de la Cavec. S’agissant néanmoins d’une interface reliée à notre logiciel métier, impacté par de nombreuses évolutions – réglementaires, législatives notamment – l’opération était complexe.» Dès la page d’accueil, le nouvel espace propose plusieurs accès aux différentes rubriques, avec une navigation multiple et des actualités et services et options mis en avant grâce à des pictos et photos. De même, les mails reçus par les affiliés ont été entièrement repensés et relookés.
Fluidifier les démarches des affiliés
Du côté des utilisateurs, l’objectif majeur de la refonte était avant tout de fluidifier les démarches et de proposer de nouveaux services que l’ancienne version de Ma Cavec en ligne n’offrait pas. « C’est une évidence aujourd’hui mais jusqu’alors, notre outil ne proposait pas de navigation dite « responsive design », c’est-à-dire adaptée à une consultation sur smartphone ou tablette. Or, de nombreux affiliés utilisent ces outils, nous ne pouvions pas proposer une seule consultation sur poste d’ordinateur », explique Marie Lerayer, directrice de la communication de la Cavec. Ma Cavec en ligne est en effet aujourd’hui utilisé par 98 % des affiliés TNS, 93 % des employeurs et 58 % des salariés relevant du régime.
Quoi de nouveau sur Ma Cavec en ligne ?
De nombreuses nouveautés ont ainsi fait leur apparition sur l’espace affiliés. Tout d’abord, chaque personne a accès à une vue d’ensemble de son profil avec toutes les informations le concernant, comme les options choisies en matière de retraite et de prévoyance (cotisation en classe supérieure, par exemple). L’affilié a également la possibilité de choisir ou de changer son moyen de paiement très facilement. S’il compte des cotisations de retard, celles-ci apparaîtront automatiquement et il peut alors choisir de régulariser la situation en une ou plusieurs fois. Autre nouveauté, la partie Mes droits acquis permettra à tout un chacun de visualiser l’information à date, y compris pour les affiliés en cumul emploi-retraite, qui acquièrent désormais de nouveaux droits. Enfin, la demande de retraite et le suivi de l’avancée du dossier sont pleinement accessibles depuis Ma Cavec en ligne.
Quels services ont été enrichis ?
Avec la nouvelle version de Ma Cavec en ligne, les affiliés ont accès à une vision bien plus fine de leur estimation de retraite. Pour cela, ils peuvent notamment jouer sur différents paramètres en intégrant, par exemple, leurs enfants et peuvent simuler des scenarii en ajoutant des trimestres, en choisissant leur date de départ… « Ces éléments contribuent au fait que l’affilié se sente pleinement aux commandes de sa retraite et de sa prévoyance », commente Marie Lerayer.
Des services existants plus visibles
« Nous voulions également mettre en valeur des services déjà existants, mais peu visibles sur l’ancienne interface, complète Marie Lerayer. Nous avons donc placé l’accès à ces services dès la page d’accueil pour améliorer leur visibilité ». C’était notamment le cas de l’accès direct aux services Mon estimation retraite et Ma carrière de Mon compte retraite, ou encore la possibilité de cotiser en classe supérieure pour la retraite et la prévoyance. « Cotiser en classe supérieure en matière de prévoyance est une option particulièrement protectrice de notre régime, aujourd’hui encore trop méconnue », souligne la directrice de la communication. La Cavec avait enfin identifié certains irritants pour les affiliés, comme la nécessité de reporter manuellement le montant à payer pour le règlement des cotisations. « Cela semble simple, mais disposer d’un montant prérempli était une chose techniquement impossible avant cette refonte. »
L’accès aux principales demandes des affiliés simplifié
À ce jour, 80 % des demandes des affiliés sont faites via le portail Ma Cavec en ligne, un chiffre en constante augmentation. « Ma Cavec en ligne est devenu un point de contact essentiel pour nos affiliés depuis quelques années. Nous avons listé toutes les demandes possibles afin de les rendre encore plus accessibles par un système de classement thématique », détaille Marie Lerayer. Cet accès direct aux différents sujets met également en lumière certaines possibilités parfois méconnues des affiliés, comme l’existence d’une aide sociale pour les personnes fragilisées.
De nouveaux services envisagés pour 2026
Le lancement de Ma Cavec en ligne est tout récent et par conséquent, le centre d’appels de la Cavec se tient prêt pour soutenir et répondre aux demandes des affiliés en cas de question.
« Ma Cavec en ligne a évolué et nous avons bien l’intention qu’il reste évolutif. L’outil se doit par ailleurs d’être conforme aux standards d’aujourd’hui, comme la double authentification, avec un haut niveau de fiabilité et de sécurité, qui interviendra au 2ème trimestre 2026. », ajoute Marie Lerayer.
« Nous avons également prévu de réaliser une étude de satisfaction et d’effectuer régulièrement des tests avec des groupes utilisateurs afin de poursuivre les évolutions en 2026. Ma Cavec en ligne est un élément fort du service aux affiliés. De nouvelles fonctionnalités seront développées et déployées dans le cadre du plan de digitalisation de la Cavec dans les mois à venir », conclut Michel Giordano.
